Politique

1. Commandes

• Les commandes doivent être passées au moins 48h à l’avance.
• Pour les commandes spéciales (buffets, plateaux événementiels, gâteaux personnalisés…), un délai de 48h à 72h ou plus peut être nécessaire selon la demande.
• Toute commande est considérée comme confirmée uniquement après réception de 50 % du montant total.

2. Modes de paiement

• Un acompte de 50 % est requis pour valider la commande.
• Le solde restant est à régler en espèces à la livraison.

3. Livraison

• La livraison est disponible uniquement sur Casablanca.
• Les frais de livraison varient selon la zone géographique.
• Les horaires de livraison sont fixés lors de la confirmation de commande.
• Le client est responsable de recevoir la commande à l’adresse et à l’heure convenue.

4. Annulation & Modifications

• Toute modification doit être signalée au moins 24h avant la livraison. Au-delà de ce délai, aucune modification ne pourra être acceptée.
• En cas d’annulation, l’acompte de 50 % reste non remboursable, en raison des achats et de la préparation engagés.

5. Réclamations

• Toute réclamation doit être faite dans les 2 heures suivant la réception de la commande. Merci de joindre une photo justificative en cas de problème constaté,nous traitons chaque réclamation avec attention et dans les plus brefs délais.